原子筆,廣告筆,專業生產工廠

最近幾年，從事電子商務的美國華人逐漸增多，網上生意做得最大的要算是鞋子網站（Zappos.com）的創始人謝家華及其創業夥伴林君叡。2009年10月22日，「財星」（Fortune）網站公布全球40歲以下億萬富翁榜，謝家華排名第27位，其鞋子網站年銷售額達10億元。 業內人士透露，許多華人已經開原子筆始建立網上商店，有的是設立自己的公司網站，有的是在美國電子海灣（ebay.com ）上開設帳戶廣告筆，也有的在中國大陸的淘寶網（taobao.com ）上租個店面。它們銷售的產品五花八門，從生活用品到化妝品，從書籍到藥物，消費者既有華人，也原子筆有非華人。 美國最大的中文圖書和中國文化產品網上商店「中國萌芽」總裁王曉寧說，她的公司就是一個網站，其最初的客戶是收養中國孩子的美國家庭，廣告筆，後來逐漸擴大至美國的各類學校。「因為我們的客廣告原子筆戶分布在全美、甚至全世界各地，只有通過網路才能達到這些客戶」，她廣告原子筆對網路銷售前景看好。 聯邦小商業署紐約辦公室亞裔專員郭曼麗一直推動電子商務。她三色筆示，網路銷售和網上服務是大勢所趨。她認為，美國是最適宜經營電子商務的國家。「美國有大型的速遞公司，有放心可靠的線上支付系統，而且美國人習慣上網購物」。為此，她曾經組織美國網上商店創業者和設計者介紹經驗。她發現，許多華人已經三色筆上網經營了，只是沒有報導出來。 她說，電子商務給每個人提供一個做生意的鋼珠筆機會，聯邦小商業署也大力支持發展電子商務。網上商店好處很多，如不需要租店面，工作時間比較自由，可以接觸到全世界的客戶等。因此，她建議，可中性筆在電子海灣上開個帳戶，「先試試水，找找顧客」，電子海灣不收費。他們可在自己家裡建個家庭辦公室（home office），費用可以抵稅，等有了顧客群後，他們可以去登記公司，正式來做。因此，華人應該跟上這個潮流。 鉛筆 電子商務 美國普遍 郭曼麗說，現在做生意和過去做生意不同。過去，人們都要租下一個實體店面，從廠家進貨，等待顧客上門購買。現在，人們就在網上開設虛擬商店，有人訂購，才從倉庫發貨，通過快遞公司把貨送螢光筆到顧客手上。 她說，電子商務在美國主流社區相當普遍，但在華人社區不多。實際上，有些華人在做網上生意，只是大多不願意讓別人知道，擔心會成為競爭對手。為了推廣網路商務，她還邀請美國的網路企業家和設鋼珠筆計師開辦講座，向華人推廣。 她了解到，許多美國人厭煩吃大量西藥，對中草藥比較感興趣。現在，網上出售草藥和茶葉的比較多，但大都是使用中文，面向華人消費者中性筆。「這就是放棄美國大多數消費者，很可惜」。因此，她建議拍好照片，使用鉛筆英文說明，以吸引非華人消費者。 許多華人也想在網上開店，但是不熟電腦，不會英文。她認為，他們應該請專業人員設計網站，聽專業人員講課。目前，網路商店的設計公司很多，也有華人設計師，語言交流沒有問題。螢光筆。但她建議，文字說明還是請美國人來做，使英文更加地道。 她認為，中國大陸的網站在美國無法發展，原因就是許多網站無法退貨。此外，網上還有許多騙子網站，在網上「騙一次是一次」，貪圖小便宜。「這些網站自掘墳墓，不可能做大」。 政府開課 指導入門 郭曼麗說，商業署的網站（www.sba.gov）專門提供這方面的課程，課程的名稱是「如何設立和經營網上生意」（How to Start and Grow an Online Business），整個課程共分35個部分，介紹如何建立和經營自己的網站。 首先，要登記和主持一個網址，有一個公司標誌。網站要有一個令人難忘的名稱，能反映生意的性質，並可以吸引消費者。一般來說，設計網站的公司會提供專業畫面設計、網上購物車、付款處理系統或者推介服務。 網站可以設立幾類工具。例如，「競爭者追蹤工具」可以追蹤新的網站、公司網站甚至部落格（blog，也稱博客、網誌）。「網站組成分析工具」可以提供如下資訊，例如何人訪問競爭者的網站、他們為何去了那裡、後來去了何處，這個分析可以幫助人們增加自己網站的訪問量。「購物車軟體」可以讓消費者把商品放進車內，同時提供銷售報告，如銷售最好的商品、最大的消費者及其他的資訊。 聊天和論壇的作用也很重要。「現場聊天」可以使店主和消費者溝通，使店主能夠及時回答消費者的問題。現場聊天服務代表可向銷售部門提供有用的資訊。後者從這些聊天紀錄中可以知道消費者最常問的問題是什麼，哪些問題尚未解決。「論壇」也讓參與者覺得他們是俱樂部的一分子。在論壇中，他們可以分享關於產品的經驗。 網上商店都有「支付處理系統」。網上支付有許多途徑，如信用卡、儲值卡、個人支票、直接存入和第三方支付。但是，店主要支付服務費用，如月費、每筆處理費、小額傭金等。「在開始使用前，一定要先試驗一下」，看看是否可以使用。 目前，網路上有幾百萬個商店，競爭激烈，人們採取下列一些方式吸引消費者。例如，「網站目錄」不僅可幫助消費者找到商店，而且可以提高在搜尋引擎中的排名，「電子郵件推銷」可把資訊發給潛在的客戶，「聯盟行銷」（affiliate marketing）可提高網站訪問量。網路廣告也是網路推銷的一個形式，「搜索引擎最佳化」（search engine optimization）可以提高在搜索引擎中的排名，「部落格廣告」（blogvertising）也可提高知名度。「社交網站」（social networking sites）現在非常流行，可作為推銷產品的手段。 看準需求 建立公司